対面インタビュー調査

対面インタビュー調査とは？

対面インタビュー調査は、インタビュアーが直接対象者と対面で行う定性調査です。この方法は、消費者の意見、感情、態度、体験などを深く理解するために用いられ、通常はオープンエンドの質問を使用して行われます。対面インタビューは、非言語的コミュニケーション（身体言語や表情）の観察も可能であり、データの収集と解釈において重要な情報を提供します。

対面インタビュー調査の主な種類には以下のものがあります：

デプスインタビュー

デプスインタビュー（深層インタビュー）は、一対一で行われる詳細なインタビューです。この手法では、特定のトピックや問題に関して、個々の被調査者の深い理解や詳細な洞察を得ることを目的としています。デプスインタビューは、被調査者の経験、動機、感情などを探求し、その背景にある意味や理由を解明するのに適しています。

グループインタビュー(座談会)

グループインタビューは、複数の参加者を対象に同時に行われるインタビューです。特定のトピックや製品に関して、モデレーター（進行役）と通常6人程度の参加者が、意見や感想を共有することで、集団内の相互作用やダイナミクスが生まれ、個々人では出てこない意見やアイデアが明らかになる可能性があります。座談会は、参加者が互いに影響を与え合いながら意見を形成するプロセスを理解するのに特に有効です。

・消費者の理解：対面インタビューを通じて、消費者の深層心理や購買意欲の背後にある動機を探ることができます。製品に対する感情的な反応や、その使用経験に関する詳細な意見を直接聞くことで、消費者の本音や微妙な感情の変動を捉えることが可能です。
・新製品のコンセプトテスト：新製品開発の初期段階で、概念やプロトタイプを対象とした対面インタビューを行うことで、ターゲット市場の反応を評価します。直接的なフィードバックを通じて、製品のデザイン、機能、価格設定などが消費者の期待に合っているかどうかを検証し、市場導入前の調整を行うことができます。
・ターゲットセグメントの理解：特定の顧客層やニッチ市場をターゲットにした製品の場合、個別のインタビューを通じて、製品に求める価値や機能を深く理解し、より効果的なマーケティングメッセージや戦略を開発するための貴重な情報を収集できます。

対面インタビュー調査のメリット

1. 深い理解と洞察

インタビュアーが直接対象者とコミュニケーションを取るため、質問に対する理解が深まりやすく、対象者の詳細な意見や感情、動機を掘り下げることができます。この深い対話を通じて、表面的な回答では得られない深い洞察や新たな発見を引き出すことが可能です。

2. 非言語的コミュニケーションの観察

対面インタビューでは、対象者の表情、身振り、声のトーンといった非言語的な情報を直接観察することができます。これにより、言葉だけでは伝わらない感情や反応を把握することが可能になり、より深い理解が得られます。オンラインインタビューでは、カメラの角度や接続の質などの技術的な制限により、これらの情報が十分に得られない場合があります。

3. 環境や文脈の理解

対面インタビューでは、インタビューが行われる環境や文脈も直接観察できます。訪問インタビューであれば、その人の生活環境や日常の行動パターンなども把握でき、データに更なる深みを与えることができます。オンラインインタビューでは、背景に見える範囲が限られており、全体的な状況を把握するのが難しい場合があります。